Radityani, Ni Putu Ari Sri (2026) Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Kasih Ibu Denpasar. Bachelor (S1) thesis, STIKES WIRA MEDIKA BALI.
ABSTRAK.pdf - Submitted Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (218kB)
Abstract
Kepuasan pasien menjadi tolak ukur tingkat kualitas pelayanan kesehatan.Rendahnya angka kepuasan pasien akan berdampak terhadap perkembangan rumahsakit maupun puskesmas. Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan dalampelayanan atau pemberian asuhan keperawatan adalah melalui komunikasiterapeutik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara komunikasiterapeutik perawat dengan kepuasan pasien. Jenis penelitian ini penelitian analitikkorelasi dengan pendekatan cross sectional. Penelitian dilakukan di Rumah SakitKasih Ibu Denpasar pada bulan Juli tahun 2026. Sampel penelitian sebanyak 96orang dengan teknik Purposive Sampling. Intrumen menggunakan kuesionerkomunikasi terapeutikF dan kepuasan metode RATER. Analisis data menggunakananalisis univariat dan bivariat dengan uji statistik Rank Spearman. Hasil penelitianmenunjukkan kualitas komunikasi terapeutik perawat sebagian besar yaitusebanyak 88 orang (91,7%) mengatakan baik, tingkat kepuasan pasien sebagianbesar yaitu 88 orang (91,7%) mengatakan sangat puas. Hasil uji Rank Spearmanjuga didapat nilai coefisien corelation sebesar 0,938 dapat diartikan terdapathubungan yang kuat antara kualitas komunikasi terapeutik perawat dengankepuasan pasien, komunikasi terapeutik yang terjalin baik maka pasien merasaterpenuhi harapannya sehingga komunikasi yang dilakukan oleh perawatmempengaruhi kepuasan pasien. Disarankan agar mengikuti pelatihan sehinggaperawat memiliki kemampuan membangun komunikasi yang efektif, yangbertujuan untuk meningkatkan kepuasan pasien di Rumah Sakit Kasih IbuDenpasar.
| Item Type: | Thesis (Bachelor (S1)) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Komunikasi Terapeutik, Kepuasan Pasien, Pasien Rawat Inap |
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) |
| Divisions (tempat file akan disimpan): | S1 Keperawatan |
| Depositing User: | Ni Putu Ari Sri Radityani |
| Date Deposited: | 07 Sep 2026 03:09 |
| Last Modified: | 07 Sep 2026 03:09 |
| URI: | https://repo.stikeswiramedika.ac.id/id/eprint/609 |
