Transformasi digital di bidang kesehatan mendorong seluruh fasilitas pelayanan kesehatan untuk menerapkan Rekam Medis Elektronik (RME) sebagaimana diamanatkan dalam peraturan perundang-undangan. Implementasi RME tidak hanya bergantung pada kesiapan sistem dan infrastruktur, tetapi juga pada tingkat kepuasan tenaga kesehatan sebagai pengguna utama. Berdasarkan studi pendahuluan di Puskesmas Pembantu Jimbaran I, ditemukan beberapa kendala dalam penggunaan RME, seperti keterbatasan sumber daya manusia, tidak adanya petugas IT, serta gangguan sistem yang berdampak pada keterlambatan pengisian data. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi kepuasan pengguna dan efektivitas implementasi sistem.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan tenaga kesehatan terhadap penggunaan Rekam Medis Elektronik berdasarkan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas Pembantu Jimbaran I. Secara khusus, penelitian ini mengidentifikasi kepuasan pengguna berdasarkan lima dimensi EUCS, yaitu isi (content), keakuratan (accuracy), tampilan (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness).
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan analisis naratif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara semi terstruktur, observasi berdasarkan pedoman dan standar operasional prosedur, serta dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari tenaga kesehatan yang menggunakan RME di Puskesmas Pembantu Jimbaran I. Data yang diperoleh dianalisis secara naratif untuk menggambarkan tingkat kepuasan pengguna berdasarkan masing-masing dimensi EUCS.
Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai tingkat kepuasan tenaga kesehatan terhadap penggunaan RME serta menjadi bahan evaluasi dan perbaikan sistem guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di tingkat fasilitas pelayanan kesehatan primer.